F.A.Q.

Vendete prodotti che contengono parabeni?

Assolutamente no! Da Zago selezioniamo con cura gli ingredienti e usiamo principi attivi naturali per offrirti un prodotto di alta qualità, sicuro e privo di allergeni.

I vostri prodotti sono Cruelty Free?

Nessun animale viene maltrattato per testare i nostri prodotti, siamo completamente Cruelty Free. Non effettuiamo test sugli animali neanche fuori dalla Comunità Europea e non incarichiamo terzi di fare i test per nostro conto.

Cosa significa il nome "ZAGO"?

Il nome ZAGO non ha un significato particolare, se non per noi! Si tratta di un acronimo che ci sta molto a cuore.

Posso ordinare senza essermi registrato al sito?

No, puoi effettuare e pagare un ordine solo dopo aver inserito tutti i dati obbligatori nella pagina di Checkout ed esserti quindi registrato.

Quando riceverò il mio ordine?

Il nostro spedizioniere effettua le consegne entro 2 giorni lavorativi nella penisola, 3 giorni se si riceve il pacco in Sicilia, Sardegna e Calabria.

Posso effettuare un ordine internazionale?

Al momento spediamo solo in Italia e nella Comunità Europea, se hai bisogno di ricevere i nostri prodotti in paesi extraeuropei, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail info@zagocosmetics.com.

C’è un minimo di acquisto?

Non abbiamo previsto nessun limite di acquisto, tuttavia se vuoi usufruire della spedizione gratuita è necessario effettuare un ordine di almeno 35€ in un’unica soluzione.

Che metodi di pagamento posso utilizzare sul vostro sito?

Puoi pagare con Paypal, Carta di Credito oppure in contrassegno direttamente alla consegna. In questo caso un nostro operatore ti contatterà telefonicamente per confermare l’ordine prima che questo venga evaso.

Come posso avere uno sconto?

Offriamo 10€ di sconto sul primo acquisto ai nuovi iscritti alla nostra Newsletter. In più di tanto in tanto potrai trovare promozioni temporanee sul nostro sito. Per non perdere novità e promozioni, iscriviti alla Newsletter.

Cosa devo fare se la confezione che ricevo dal corriere è danneggiata?

Puoi accettare il pacco contrassegnando la dicitura “Con riserva” oppure rifiutare di ritirare il pacco. Se questo dovesse verificarsi, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo e-mail info@zagocosmetics.com, sarà nostra premura effettuare una nuova consegna il prima possibile.

Cosa succede se ho acquistato un prodotto con difetti?

Ci impegniamo al massimo per offrirti prodotti di alta qualità con caratteristiche perfette. Tuttavia se ti capita di aver ricevuto un prodotto non conforme a quanto ordinato, ti chiediamo gentilmente di inviarci una e-mail all’indirizzo info@zagocosmetics.com, specificando il tipo di problema riscontrato e allegando una o più foto del prodotto dove sia ben visibile il difetto. Il nostro servizio clienti ti contatterà il prima possibile per spiegarti come effettuare il reso e la sostituzione del prodotto.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

I costi di spedizione sono di 4,50€ in Italia, gratuiti per ordini di 35€ o superiori. Ammontano invece a 13€ nel resto d’Europa, puoi usufruire della spedizione gratuita per ordini superiori a 40€. Ti ricordiamo che per poter beneficiare della spedizione gratuita è necessario effettuare l’ordine in un’unica soluzione.

Posso avere ulteriori informazioni sulle spedizioni?

Certamente! Puoi trovare tutte le informazioni che ti servono nella pagina “Spedizioni”.

Come posso rimuovermi dalla newsletter?

Ci lasci di già? Con la newsletter ti inviamo promozioni interessanti che potresti non volerti perdere, niente spam, at all. Ma se proprio hai deciso, trovi il link per la cancellazione in fondo all’ultima email che ti abbiamo inviato. Se vuoi lasciarci un feedback, ci farebbe molto piacere.

Sono una blogger/influencer/makeup artist, posso ricevere dei prodotti da usare nelle mie produzioni?

Contattaci all’indirizzo e-mail info@zagocosmetics.com, saremo lieti di metterci in contatto con te per discuterne.

Sono un giornalista e vorrei scrivere un articolo sulla vostra azienda. Come vi contatto?

Siamo sempre lieti di parlare con la stampa, scrivici all’indirizzo e-mail info@zagocosmetics.com.

Dove trovo la lista completa degli ingredienti dei vostri cosmetici?

Per avere la lista completa degli INCI dei nostri prodotti, inviaci una e-mail a info@zagocosmetics.com

Dove sono i vostri negozi?

Trovi la lista completa dei rivenditori Zago più vicini a te nella pagina “Punti Vendita